Når avviket lukkes

Et avvik lukkes når det faktisk er utbedret — ikke når noen har lovet å ta det. Lukkingen er en signert bekreftelse på at forholdet er rettet, og den kan ikke angres.

Slik gjør du det

  1. Åpne avviket og velg Lukk avviket.
  2. Skriv gjerne en kommentar — hva som ble gjort, av hvem, med referanse til eventuell dokumentasjon. Kommentaren blir stående på avviket.
  3. Bekreft. Avviket er nå lukket.

Signaturen

Lukkingen signeres med navnet ditt og tidspunktet, satt av serveren i det øyeblikket du bekrefter. Signaturen kan ikke velges, endres eller settes i etterkant — den viser hvem som sto inne for lukkingen, og når.

Revisjonssporet

Et lukket avvik er låst. Det blir liggende i registeret under lukkede avvik, med hele historien intakt:

  • beskrivelsen og bildene fra registreringen, med hvem og når
  • kontrollpunktet og runden avviket ble funnet i
  • tiltaket, fristen og den ansvarlige
  • Lukket av med navn og tidspunkt, og kommentaren ved lukking

Det er dette sporet som gjør registeret til dokumentasjon: for hvert avvik kan du vise hva som ble funnet, hva som ble gjort, og hvem som bekreftet at det var i orden. Ble det ikke rettet likevel, registreres et nytt avvik på punktet — historikken skrives aldri om.