Et avvik er noe som ikke er i orden. Avvik oppstår som regel under en kontrollrunde, men kan også registreres direkte på et kontrollpunkt.

Et avvik har alltid:

  • en beskrivelse av hva som er galt
  • en frist for når det skal være utbedret
  • en ansvarlig som skal følge det opp
  • en status: åpent, forfalt eller lukket

Et avvik lukkes med signatur, og signaturen registreres på serveren — den kan ikke settes i etterkant uten at det synes i sporet.

Denne delen dekker registrering, oppfølging og lukking.